Terma dan Syarat ace365 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ace365 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (ahli) dan ace365 (platform). Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

ace365 berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang sebarang perubahan besar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ace365, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan penduduk atau warganegara dari mana-mana negara yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah mempunyai akaun ace365 yang digantung atau diharamkan sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak mewakili pihak ketiga atau mendaftar bagi pihak individu lain.

ace365 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3. Akaun Ahli

Anda adalah sepenuhnya bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan komunikasi yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda.

Kata laluan akaun mestilah disimpan dengan selamat dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga. ace365 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan kata laluan anda kepada pihak ketiga.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan ace365 dengan segera untuk tindakan perlindungan segera diambil. Kami mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

ace365 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan peringkat peranti adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

4. Deposit & Pengeluaran Dana

ace365 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang disesuaikan untuk pengguna Malaysia, ter masuk perbankan dalam talian, FPX, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), DuitNow QR serta kripto USDT.

• Deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: antara 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli sendiri.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.

ace365 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit. Bagi pengeluaran, tiada caj tersembunyi dikenakan. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

5. Bonus & Promosi

ace365 menawarkan pelbagai promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi tersebut. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada kebanyakan bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusingan taruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus Alu-Aluan 150% tertakluk kepada rollover 25x daripada jumlah deposit tambah bonus.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tertentu.
• ace365 berhak membatalkan sebarang bonus yang didapati disalahgunakan atau diperoleh melalui cara yang tidak sah.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung sebelum syarat rollover dipenuhi.
• Jangka masa sah bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

ace365 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang sedang aktif dalam akaun ahli tidak akan terjejas oleh perubahan tersebut melainkan terdapat bukti penyalahgunaan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform ace365 — termasuk slot, tembak ikan, kasino langsung dan taruhan sukan — mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan masing-masing. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, ace365 akan menyemak rekod pelayan untuk menentukan hasil yang sah.
• Taruhan yang dibuat semasa gangguan jaringan atau masalah sambungan dari pihak pemain adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• ace365 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan.

7. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform ace365 dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain atau memanipulasi keputusan permainan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang haram.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk keuntungan peribadi.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau mendaftar akaun bagi pihak orang lain.
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau penyalahgunaan terhadap kakitangan sokongan ace365.

8. Privasi & Perlindungan Data

ace365 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda diatur oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini secara keseluruhan.

Data peribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna. ace365 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9. Had Liabiliti

ace365 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kerosakan yang disebabkan oleh virus komputer atau perisian hasad yang tidak berkaitan dengan sistem ace365.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan ahli untuk mempercayai pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Liabiliti maksimum ace365 dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah baki yang terdapat dalam akaun ahli pada masa tuntutan dibuat. ace365 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, walaupun kami berusaha untuk memastikan masa henti minimum.

10. Penggantungan & Penutupan Akaun

ace365 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri melalui saluran sokongan rasmi.

Sekiranya akaun digantung atau ditutup atas sebab pelanggaran terma, ace365 berhak untuk menahan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma. Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri tanpa sebarang pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan setelah semua pengesahan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan ace365 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].

11. Permainan Bertanggungjawab

ace365 percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan. Kami komited untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami.

Platform ace365 menyediakan alat kawalan diri berikut untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Had kerugian dan had masa permainan yang boleh dikonfigurasi dalam tetapan akaun.
• Pilihan rehat sementara (cool-off) dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) kekal untuk ahli yang memerlukan jeda jangka panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi talian bantuan Pusat Khidmat Masalah Judi Kebangsaan atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12. Pindaan Terma & Bidang Kuasa Undang-undang

ace365 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh pindaan terbaru yang dipaparkan dengan jelas. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ace365 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan dan mediasi antara kedua-dua pihak secara suci hati.

Sekiranya sebarang peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah mana-mana undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap terpencil daripada keseluruhan perjanjian ini, manakala baki peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.